Comprar no Lojo das Ferramentas fcil, rpido e seguro. Tudo funciona como em uma loja tradicional:
Ao entrar no site voc observa na vitrine nossos produtos em destaque, os lanamentos e as promoes. Em seguida voc pode navegar pela loja conhecendo melhor nossa linha de produtos, basta clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para que seja exibida maiores informaes sobre o mesmo.

Para comprar, voc inclui os produtos desejados no carrinho de compras, indica a quantidade e para finalizar, clique em Comprar.

Desistncia da Compra:
Se voc efetuou a compra atravs do site do Lojo das Ferramentas, recebeu o produto em perfeitas condies e ainda assim no se sentiu satisfeito, voc poder solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nossa Central de relacionamento: contato@lojaodasferramentasbsb.com.br ou telefone (61) 3399-2220 Aqui sua satisfao 100% garantida!
Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para Desistncia de Compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras atravs de lojas virtuais goza de at 07 (sete) dias aps o recebimento do produto, para registrar a desistncia da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domiclio.
Pargrafo nico - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devoluo da Mercadoria:
- A mercadoria dever ser devolvida atravs dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereo da empresa;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessrios e manuais, em perfeitas condies;
- O produto no poder apresentar qualquer indcio de uso, caso contrrio no ser aceito.

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poder ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.
- Nas compras feitas com carto de crdito: O estorno do valor pago poder ocorrer em at duas faturas subseqentes, dependendo da data do vencimento de seu carto.
- Nas compras efetuadas com boleto bancrio ou carto de dbito: O depsito equivalente ao valor da mercadoria devolvida ser feito na conta corrente do cliente em at 15 dias teis a partir da aprovao da devoluo pelo nosso setor de atendimento ao cliente.
Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancrios - banco, conta corrente e CPF.

ATENO:
A restituio dos valores pagos s ser realizada aps o recebimento e anlise das condies do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade.
(O produto no poder trazer qualquer indcio de uso).
O produto que no atender as condies exigidas acima, no ser aceito como devoluo, e, automaticamente ser remetido de volta ao endereo de origem. Nessas condies, o Lojo das Ferramentas, se reservar no direito de fazer nova cobrana de frete.

NOTA:
Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrrio os pedidos no sero aceitos.

Produtos Sem Defeitos:
- Produto Novo, voc ter at 07 dias para substituio. Desde que este seja apresentado nas mesmas condies em que foi recebido/comprado e sem indcios de uso. Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto dever estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessrios e manuais em perfeitas condies e sem indcios de uso.
Se voc escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao receb-lo no ficou satisfeito e deseja fazer a substituio por outro item,
observe as regras:
Devoluo da Mercadoria:
- O produto no poder apresentar qualquer indcio de uso;
- O produto dever ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessrios e manuais;
- A mercadoria dever ser devolvida atravs do servio de coleta dos correios ou transportadora, e remetido ao endereo constante do remetente, Lojo das Ferramentas, ou sendo previamente solicitada atravs de nossa Central de Relacionamento, contato@lojaodasferramentasbsb.com.br ou pelo telefone: (61) 3399-2220
-O cliente dever enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamao, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

Anlise de defeitos dos produtos:
Ser feito uma avaliao do provvel defeito pelo setor de qualidade do Lojo das Ferramentas, e caso necessrio ser submetido a anlise tcnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.
Prazo mdio de concluso: 25 dias teis aps o recebimento do produto.
Laudo Favorvel troca;
Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorvel, o cliente receber no endereo de origem, sem custos adicionais, a substituio pelo mesmo produto. Na ausncia do produto no estoque, o cliente ser comunicado e poder escolher um outro produto para troca, entre as opes existentes no site, respeitando o valor limite do crdito. Se houver diferena de preo entre o produto escolhido e o produto reclamado, dever ser providenciado o pagamento da diferena.
ATENO: A restituio dos valores pagos s ser realizada aps o recebimento e anlise das condies do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade.
(O produto no poder trazer qualquer indcio de uso). O produto que no atender as condies exigidas acima, no ser aceito como devoluo, e, automaticamente ser remetido de volta ao endereo de origem. Nessas condies, o Lojo das Ferramentas, se reservar no direito de fazer nova cobrana de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrrio os pedidos no sero aceitos.
Laudo Contrrio a troca: Caso o produto tenha recebido o laudo contrrio a troca, ser devolvido ao cliente com a carta / laudo de reprovao, sem direito de substituio, tambm ser cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.

Itens de reprovao:
-Inexistncia de defeito (no constatao do dano apontado pelo cliente);
-Constatao ou indcio de uso inadequado do produto;
-Constatao ou indcio de dano acidental;
-Desgaste natural em decorrncia do uso.

Cancelamento Automtico de compra por parte do Lojo das Ferramentas:
Reservamos o direito de cancelar o pedido e liberao nas situaes apresentadas abaixo:
- Impossibilidade de execuo do dbito correspondente compra no carto de crdito;
- Inconsistncia de dados cadastrais preenchidos no pedido;
- No pagamento do boleto bancrio ou depsito em conta corrente;
- Ausncia do produto no estoque.
Para estes casos a restituio de valores por iniciativa do Lojao das Ferramentas ocorrer nas seguintes situaes:
- No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistncia do endereo de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua no acessibilidade, o produto retornar para o nosso Centro de Distribuio, gerando devoluo por parte da Lojo das Ferramentasdos valores correspondentes aos preos dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual do Lojo das Ferramentas, em funo de ocorrncia de vendas do produto, haver a devoluo dos valores pagos ao comprador, atravs do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situaes, o comprador ser comunicado do ocorrido .

Dvidas entre em contato atravs do nosso canal de Atendimento;
Telefone (61) 3322-2220 | E-mail: contato@lojaodasferramentasbsb.com.br

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