O prazo de entrega de produtos e o valor do frete podem variar de acordo com a regio da entrega, local de disponibilidade para o produto e forma de pagamento:
O prazo apresentado no Carrinho e no Checkout comea a valer somente aps o pedido ser enviado para a Transportadora/Correios. O perodo entre a realizao do Pedido e a Confirmao do Pagamento no levado em conta no prazo que estipulamos uma vez que varia de acordo com a modalidade escolhida de pagamento e depende da aprovao de terceiros como o Banco por exemplo. Relembramos que o prazo de confirmao do pagamento pode levar at 2 dias teis.
O clculo do frete e do prazo de entrega podem ser simulados, aps a adio dos produtos de interesse no carrinho de compras, ao se clicar em CONSULTE O VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA. Em seguida, o CEP deve ser informado para que o sistema automaticamente informe o prazo estimado para a entrega e o valor do frete. Tambm possvel acessar o campo acompanhe seu pedido, aps efetuar login no site.

O cliente deve ficar atento s promoes de frete grtis, nestes casos a simulao no ir considerar o valor do frete para os itens em promoo presentes no carrinho:
Em virtude do clculo do frete e da variao na alquota dos impostos envolvidos na transao, no ser possvel alterar o endereo de entrega para outra faixa de CEP aps a realizao do pedido. Caso seja necessria a alterao, o cliente dever solicitar o cancelamento do pedido, para a realizao de uma nova compra com os dados corretos.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente, em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de clculo do frete j leva em considerao esta possibilidade, informando ao cliente apenas o maior prazo.

As entregas so realizadas das 8h s 18h, de segunda a sexta, em todo territrio nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

Dicas importantes:
- O cliente deve ficar atento descrio e ficha tcnica do produto;
- importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia;
- A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessrios que o acompanham devem ser conservados em boas condies. Em caso de troca ou devoluo, estes itens sero avaliados;
- Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferncia dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido;
- Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausncia de algum item ou divergncia entre nota e contedo), a Evoke aconselha que o cliente recuse a entrega e no assine o canhoto. Ao invs disto, deve-se Informar nos versos da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o atendimento do LOJO DAS FERRAMENTAS pelo telefone (61) 3399-2220, ou pelo e-mail:contato@lojaodasferramentasbsb.com.br
- necessrio haver algum no local da entrega para o recebimento. Caso o prprio comprador no tenha disponibilidade, ele deve informar pessoa responsvel como proceder. A entrega poder ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.
- Aps a conferncia positiva, ser necessria a assinatura por extenso do responsvel pelo recebimento e nmero de RG no canhoto da nota.
- O LOJO DAS FERRAMENTAS se responsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados at o seu destino.
- Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de entregas em endereos de terceiros.

Status do pedido e acompanhamento de entrega:
possvel saber o status de um pedido de compra (se j foi aprovado) ou entrega, acessando o campo Acompanhe seu pedido, dentro do perfil do usurio, aps efetuado o login. Basta clicar no nmero do pedido para ver o detalhamento da compra.
O cliente tambm receber por e-mail todos os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento.

Ateno:No possvel alterar o endereo de entrega para outra faixa de CEP aps a realizao do pedido, em virtude do clculo do frete e da variao na alquota dos impostos envolvidos na transao.

Atrasos de Entregas:
Antes de entrar em contato com o atendimento do LOJO DAS FERRAMENTAS, aconselhvel que se verifique todas as possibilidades descritas abaixo:
-Data de entrega:O prazo estipulado para entrega pode ser consultado clicando aqui, aps efetuado o login.
-Dados do endereo:Os dados informados para o endereo de entrega podem ser conformados clicando aqui, aps efetuado o login.
-Pagamento:O cliente pode conformar se o pedido foi aprovado e se o pagamento j foi confirmado pela instituio financeira (banco ou operadora do carto), clicando aqui, aps efetuar o login.

Ateno:
- Para pagamentos feitos por meio de carto de crdito o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovao do pedido e confirmao do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em considerao o tempo de aprovao.
- Para pagamentos realizados por boleto bancrio, o pedido liberado mediante a confirmao do pagamento pela instituio financeira, que pode ser feito em at 3 (trs) dias teis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horrio de funcionamento dos bancos.
-Ausncia de um recebedor:O cliente pode verificar no status do pedido, se o LOJO DAS FERRAMENTAS j fez alguma tentativa de entrega. importante ressaltar que indispensvel a presena de uma pessoa para conferncia dos produtos, recebimento e assinatura por extenso com RG no canhoto da nota. As transportadoras realizam at 3 (trs) tentativas de entrega no endereo determinado e so orientadas a deixar um aviso em caso de ausncia de um recebedor. Caso a entrega no seja realizada, o produto voltar para o Centro de Distribuio e o cliente ser notificado, sob o risco de ter o pedido cancelado. A notificao ser feita atravs do e-mail cadastrado em seu perfil, portanto, se no puder receber pessoalmente a compra, dever deixar uma pessoa responsvel na data prevista e a instru-la como proceder.

Caso more em prdio ou condomnio, deve avisar o porteiro:
O LOJO DAS FERRAMENTAS aconselha que o consumidor, em caso de no ser ele prprio a receber a entrega, confira se a pessoa responsvel pelo recebimento no a recusou.
-Outros fatores:uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores como, os j citados acima, demora na liberao do pedido por parte da administradora do carto de crdito, demora na confirmao do pagamento pela instituio financeira, divergncia nos dados cadastrais fornecidos e os analisados, ausncia de um responsvel pelo recebimento no local da entrega ou recusa do recebimento por terceiros, fenmenos naturais e fatores exgenos, dentre outros. O LOJO DAS FERRAMENTAS possui uma equipe de profissionais altamente treinados para instruir o cliente, sempre que o mesmo desejar. Em caso de dvidas, o cliente pode entrar em contato com atendimento da pelo telefone (61) 3399-2220, ou pelo e-mail:contato@lojaosdasferramentasbsb.com.br

Transporte:
No intuito de atender todas as expectativas do cliente e satisfaz-lo, todas as mercadorias do Lojo das Ferramentas so cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas para evitar avarias.

Danfe e Nota Fiscal Eletrnica:
A Nota Fiscal Eletrnica um documento digital, com validade jurdica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministrio da Fazenda que serva para documentar, para fins fiscais, uma operao de circulao de mercadorias ou prestao de servios.

A Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrnica) a verso impressa da Nota Fiscal Eletrnica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela no substitui a Nota Fiscal Eletrnica, mas contm a chave de acesso para a mesma.
Pode-se acessar este documento, entrando no site do Ministrio da Fazenda e clicando em Consultas, no menu superior, e na sequncia, em Nota Fiscal Eletrnica.

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